Cómo trabajo
Cómo hago que las cosas salgan
12 maneras de trabajar que me quedaron de 20 años en la Fuerza Aérea. Funcionan igual sin uniforme.
Pasé 20 años en la Fuerza Aérea. Algunas cosas se quedaron conmigo. No los acrónimos. La manera de hacer que el trabajo salga. Van en el orden en que pasan: antes, durante, al pasar el trabajo, y después.
Antes
1 · Lo importante primero.
No me hagas esperar la conclusión.
Qué pasó. Qué importa. Qué necesitas. Después dame el contexto.
Durante
2 · Briefings cortos.
Si tarda 20 minutos en llegar al punto, no tenía punto.
Problema, impacto, decisión y próximo paso. 4 líneas.
3 · Si nadie revisa tu semana, revísala tú.
Una semana sin revisión se convierte en otra semana igual.
1 vez por semana: qué está tarde, qué necesita decisión, qué eliminas y qué va al calendario. En la Fuerza Aérea era la reunión de staff. Aquí solo estoy yo, y la reunión igual se hace.
4 · Estar disponible todo el día destruye el día.
El teléfono en otro cuarto. Nadie se ha muerto. Yo tampoco.
Horas para producir, horas para responder y 1 hora para cerrar pendientes.
5 · Resolver antes de repartir culpa.
Un culpable no arregla nada roto.
Primero resuelve. Después investiga qué falló, quién era responsable y cómo evitar que pase otra vez. En ese orden, siempre.
6 · No aceptar la primera limitación.
"No se puede" no cierra la conversación. La empieza.
"No hay espacio", "eso tarda", "esa persona no está". Bien. ¿Cuál es la próxima opción?
Al pasar el trabajo
7 · Mañana no debe empezar tratando de recordar ayer.
Si el que sigue no puede arrancar donde tú paraste, no terminaste.
Antes de cerrar: qué pasó, qué quedó y qué va primero mañana. En la Fuerza Aérea eso era la entrega de turno.
8 · Si lo explicaste 2 veces, escríbelo.
Si lo explicaste 3, ya vas tarde.
Una guía, un post, una página o un proceso. Así nació esta lista.
Después
9 · No termines algo sin aprender algo.
Si pasó 2 veces y no cambiaste nada, ya no fue sorpresa.
Qué debía pasar. Qué pasó de verdad. Qué cambiamos. 3 preguntas al cerrar cualquier cosa.
10 · "Siempre se ha hecho así" no explica nada.
No es tradición. Es un fallo con antigüedad.
Si una manera de trabajar sigue causando problemas, se revisa aunque lleve 20 años haciéndose igual.
11 · Estar ocupado no prueba que avanzaste.
Si la respuesta es "estuve ocupado", el día no cuenta.
Al final del día debe haber algo terminado, decidido o mejorado.
12 · Cerrar el ciclo.
Enviar no es resolver.
Hacer tu parte no es resolver.
El trabajo termina cuando el problema termina.
No basta con mandar el mensaje, pasar el caso o hacer lo tuyo. Termina cuando la otra persona confirma que quedó resuelto.
Eso fue lo que me quedó.
No trabajar más.
Dar menos vueltas. Tomar mejores decisiones. Dejar menos cosas abiertas.
Y cuando algo empieza, llevarlo hasta que de verdad termine.
Si quieres ver de dónde sale esto, está en las 6 preguntas. Si quieres ver con qué me mido, está en los estándares.
Si te sirve, llégate. Si no, sigue tu camino. Todos vamos pa’ diferentes sitios.
– Angel | Menos revolú, más sistema, mejor vida.